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ISO 20000
サービスマネジメントシステム
規格解説コースコースコード：ITI

受講料 (通常価格）27,500円（税込）
修了者／紹介者割引価格 24,750円（税込）

1日通学

ISO/IEC 20000-1:2018（情報技術－サービスマネジメントシステム－第1部：サービスマネジメントシステム要求事項）の要求事項とSMS構築・推進のポイントについて、 わかりやすく解説します。

トピックス

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対象

受講対象者

• ISO/IEC 20000-1規格の要求事項について理解したい方
• ISO/IEC 20000-1に基づくサービスマネジメントシステムの認証取得・維持のご担当者

カリキュラム

スケジュール

1日目　9:30～17:00

• サービスマネジメントシステムの概要
• ISO/IEC 20000-1サービスマネジメントシステム規格の概要
• サービスマネジメントに関する用語及び定義
• サービスマネジメントシステム要求事項（逐条解説）
• 理解度確認
• 質疑応答

受講料

通常価格	修了者割引価格	紹介者割引価格
27,500円（税込）	24,750円（税込）	24,750円（税込）

• ※テキスト代、修了証書発行代、昼食代含む。
• ※修了者割引、紹介者割引、各種割引制度の適用方法は、こちら

日程

• 東京

東京