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電子パンフ

ISO 20000
サービスマネジメントシステム
規格解説コース
(オンラインセミナー)
コースコード:ITI

受講料 (通常価格)27,500円(税込)
修了者/紹介者割引価格 24,750円(税込)

1日オンライン

ISO/IEC 20000-1:2018(情報技術-サービスマネジメントシステム-第1部:サービスマネジメントシステム要求事項)の要求事項とSMS構築・推進のポイントについて、 わかりやすく解説します。 本コースはオンラインセミナー(WEBセミナー)です。

本コースについて

ISO/IEC 20000-1:2018(情報技術-サービスマネジメントシステム-第1部:サービスマネジメントシステム要求事項)の要求事項を 逐条解説しながら、質疑応答をはさみながら構築・推進のポイントについて解説します。

本コースはオンラインセミナー(WEBセミナー)として行われます。公開セミナー(通学)をご希望の方は、こちらをご覧ください。

対象

受講対象者

  • ISO/IEC 20000-1規格の要求事項について理解したい方
  • ISO/IEC 20000-1に基づくサービスマネジメントシステムの認証取得・維持のご担当者

カリキュラム

スケジュール

1日目 9:30~17:00

  • サービスマネジメントシステムの概要
  • ISO/IEC 20000-1サービスマネジメントシステム規格の概要
  • サービスマネジメントに関する用語及び定義
  • サービスマネジメントシステム要求事項(逐条解説)
  • 理解度確認
  • 質疑応答

オンライン受講について

下記内容は、必ずお申込み前にご確認ください。

通信環境について

  • 有線または無線ブロードバンド(3Gまたは4G/LTE)のインターネット接続パソコンをご用意ください。
  • スピーカーまたはヘッドホン、マイク、WEBカメラをご用意ください。
  • 上記は、パソコンに内蔵されているものでも結構です。
  • オンラインセミナーは“Zoomミーティング”を使用します。
  • Zoomミーティングの「招待WEBアドレス」を参加前にお届けします。アプリケーションをダウンロードいただいた方が、動作環境が安定しますのでお勧めいたします。
  • 講師と受講者で双方向の通信環境が必要です(推奨内容はこちら)。上記環境、機器が欠けることのないようにお願いします。
  • 受講について

  • テキストは、開催確定後、お申込みいただいた方へ郵送にて送付いたします。
  • オンラインセミナーの参加アドレス、パスワードをお知らせいたします。開催時(受講準備時)にアクセスしてください。
  • オンラインセミナーの開始前(9:00~9:15)に受講準備を行います。受講準備時に準備が完了された方に限り、ご受講いただけます。
  • 受講修了後に、修了証(PDF版)をメールでお送りいたします。なお、すべての時間にご参加いただき、すべての過程において、講師の修了評価を得られた場合に限ります。
  • 受講中の回線の不通等により、修了とならない場合がございます。当社事由の場合、代替受講等をお願いする場合がございます。ご了承ください。
  • オンラインセミナーの録画、録音はお断りいたします。

受講料

通常価格 修了者割引価格 紹介者割引価格
27,500円(税込) 24,750円(税込) 24,750円(税込)
  • テキスト代、修了証書発行代含む。昼食および昼食代は含まれません。
  • 修了者割引、紹介者割引、各種割引制度の適用方法は、こちら

日程

WEB

日程 会場 ステータス
2024年2月7日(水)WEB
2024年3月6日(水)WEB
2024年7月12日(金)WEB
2024年11月20日(水)WEB
2025年2月26日(水)WEB